육아 필수템 <세이펜> A/S센터 방문기

6세 미만 아이를 두신 부모들이 찾는 육아 필수템 <세이펜>을 A/S받기 위해 성수동 본사를 찾았습니다. 홈페이지를 통해 택배로 A/S를 받을 수 있기는 하지만 최대 2주까지 걸릴 수 있다는 문구가 맘에 걸려 직접 찾아가기로 했는데요. 몇 주 전에 방문 예약을 하려고 했는데 건물에 코로나 확진자가 발생하여 폐쇄되어서 이번에 다시 도전했습니다. 직접 방문이 어려우신 분들은 아래 세이펜 홈페이지에 방문하셔서 A/S 등록 후 택배를 보내셔서 수리 받으실 수 있답니다.

세이펜

세이펜 A/S 센터는 성수동 본사에 위치하고 있습니다. 전국적으로 한 곳 뿐이어서 다소 불편함은 있기는 하지만 수요층이 한정되어 있다보니 어쩔 수 없다는 생각도 듭니다. 택배 A/S보다 방문 A/S가 편한 점은 바로 당일 수리가 가능하다는 것인데요. 5시 마감이고 4시반 전 접수를 하시면 당일 수리가 가능하다고 하니 이만큼 장점이 없죠. 저희 세이펜은 작동이 안되는 것은 아니고, 배터리가 충전이 100%되지 않아서 금방 꺼지는 현상이 발생하여 배터리 교체를 위해 방문했는데요. 솔직히 고하자면 시중에 가짜 세이펜 배터리로 사용해봤고 두 번이나 교체해봤는데 두 번 다 동일하게 빠른 배터리 소진 문제가 발생했습니다. 그 값만 3만원이 넘어갔는데, 오늘 정품 배터리 교체 비용은 2만원 나왔습니다. 몇 천원 아끼려다가 돈만 더 쓴 셈이죠. 이제 모든지 정품을 애용해야겠다는 굳은 다짐을 하는 날이었습니다.

성수동 아이에스비즈타워 1409호입니다. 14층에 올라가시면 바로 세이펜 로고가 번쩍이기 때문에 모를 수가 없어요. 입구에는 각종 세이펜과 함께 세이펜 호환 제품들이 놓여져있습니다. 사실 세이펜은 어린 아이들 책읽기용으로도 좋지만 남녀노소할 것 없이 어학 공부용으로도 널리 쓰인다는 사실! 저만 몰랐죠. 유아용품이라고만 생각했는데 어학책들을 보고는 아! 발음같은 것은 세이펜으로 들으면 정말 좋겠다 싶더라고요.

세이펜 성수동 본사는 평일 10:00 ~ 17:00 오픈하고 12:30~13:30 점심시간입니다. 단 A/S를 위해서는 16:30까지 접수를 마쳐야 하기 때문에 급박하게 방문하지 않으셔야 해요. 아무래도 건물에 코로나 확진자 발생되어서 그런지 방역이 다른 건물보다 철저한 느낌입니다. QR 등록 입장은 물론 손소독제도 필수로 사용하셔야 하고 마스크 미착용 시 출입이 엄금입니다. 물론 당연한 방역 조치이긴 하지만 곳곳에 붙어있는 안내 문구때문인지 더더욱 철저한 느낌이 드네요. 주차는 1시간 무료 제공되는데요. 수리 후 주차권을 받아가셔야 제공되니 참고하세요.

입장 후에는 A/S 접수증을 써서 직원분께 전달하시면 됩니다. 접수 후 대기 시간은 약 30분 ~ 1시간 정도 소요된다고 합니다. 보통 30분 정도면 수리는 끝난다고 하는데 A/S 문의량이 많은 경우 대기 시간은 다소 길어질 수 있다고 하니 여유있게 방문하시는 것을 추천 드립니다.

접수 후에는 맨 안쪽 대기실에서 대기하셔도 되고 건물 주변에 나와서 계셔도 됩니다. 수리가 완료되면 직원분께서 따로 연락을 주시더라고요. 저는 폐쇄된 공간에 최대한 머무르지 않기 위해서 일단 접수 후에 한바퀴 둘러본 후 잠시 나와서 있었는데요. 둘러보는 동안 보니 세이펜으로 활용할 수 있는 많은 아이템이 전시되어 있더라고요.

특히 맘에 들었던 세이펜x기가지니 콜라보 상품과 말하는 지구본은 집에 들여놓으면 좋겠다는 충동에 휩싸였습니다. 사진만 찍고 나가려고 했는데 아이템들 구경하다보니 시간이 금방 지났습니다. 얼마나 지났는지 구경하다가 카페에서 커피 한잔 받아서 홀짝이다보니 금새 연락이 오시더라고요. 

전화를 받고 올라와서 다시 카운터에서 세이펜을 수령하고 결제를 했습니다. 주차권을 요청하면 두장을 주시는데요. 방문 할인권을 먼저 넣고 30분 추가 할인권을 넣어주시면 됩니다. 한시간 정도 있었나요. 짧지만 재미난 구경을 하고 온 느낌이 들더라고요. 미세먼지도 나쁘고 코로나도 심각하다보니 아이는 집에 있고 혼자 왔는데 아이들이 오면 가만 있지 않을 것 같습니다^^ 안그래도 세이펜으로 더 많은 활용하고 싶으신 분은 A/S가 아니라도 직접 방문하셔서 여러가지 제품 구경을 하셔도 좋을 것 같아요. 인터넷과 비교는 해보지 않았지만 본사 구매 시 할인되는 제품들도 있더라고요. (단, 규모가 크지는 않습니다!)